哈尔滨阿城区教育局心理健康教师志愿者团队

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　　(记者高伟)哈尔滨市阿城区疫情防控工作中，有这样一群人，他们是由人民教师和大学生志愿者余人组成的,每天通过大量的拨打电话排查市民的行动轨迹，这就是阿城区新冠肺炎防控指挥部防控信息排查组。在大量的排查过程中，经常会遇到各种不理解、不配合，有中途挂掉电话的，有根本不接电话的。每天12小时在线工作，三天一个夜班，24小时运行。近日，为了缓解志愿者们的心理压力，增强团队精神和战斗力，提高志愿者心理健康水平。区教育局心理健康教师志愿者团队开展了“与心灵相约伴健康同行”主题舒压团体心理辅导活动。区委宣传部副部长刘义、教育局副局长孙志明全程参加了本次活动。

　　活动中，心理健康教师张春丽通过“拇指对对碰”“你说我听”“我说你听”等环节，评估志愿者们疲劳程度，焦虑情绪状态，寻找自身压力管理的资源，提升压力管理的信心。通过分享“工作中遇到的困难”和“面对压力时自我调节的方法”，交流高效的工作方法。一位志愿者在倾诉自己的一次电话排查经历时说：“工作中也会遇到特别难的时候，一位市民接电话后破口大骂达7分钟，然后啪的一声挂断了电话。因为工作需要，我硬着头皮再一次接通电话说，先生，您骂够了吗?如果骂够了，请告诉我您的行动轨迹。”这名志愿者成功的完成了这次信息排查任务。这样类似的经历还有很多，心理教师对志愿者进行提问、情感反映、释意和打包处理，逐一平复志愿者激动的心情，帮助释怀心中的委屈。再通过“心有千千结”环节，帮助大家寻找解决问题的办法，提高压力管理能力。通过上述心理体验式辅导，每个志愿者都完成了一次倾诉、互助、共鸣的心理成长历程。

　　本次团体心理辅导活动是“用心战疫”系列活动之一。今后一个时期，教育局心理健康教师志愿者团队将继续发挥专业所长，不间断开展多项心理健康活动，只要疫情不退，心理辅导不停，竭力守护市民心理健康，为夺取抗疫斗争全面胜利贡献教育的力量!