能力作风建设年阿城区人民法院召开司法

司法警察作为人民法院接触群众的第一道防线，文明礼仪是安全保卫工作的基本要求。为全面推进“能力作风建设年”活动，深入贯彻落实省法院“司法警察司法作风建设暨全力做好党的二十大安保维稳工作”会议部署要求，强化作风建设，规范司法行为，进一步加强警务安保人员司法礼仪规范，近日，阿城法院司法警察大队召开司法警察礼仪培训指导会。

培训主要包含以下几点要求：

01端正态度，保持良好的工作心态

在引导中会遇到情绪激动的当事人，引导员应控制好自身情绪，不把自己的喜怒哀乐掺杂到工作中，始终表现出从容平和、有条不紊的工作态度，通过释放自身亲和力，不让当事人感到法院的门槛高，门难进。

02不卑不亢，威严中不失亲切

司法警察要做到热情的同时不失司法警察的威严，这要求我们在接待方式上，有别于其他服务行业的热情，因为没有人会喜欢再次光临法院。接待群众应主动起身上前，面带真诚的微笑，亲切主动的询问，略带威严，指引问题应当用语准确，简明扼要，细致耐心。

03警容严谨，展现司法警察形象

司法警察作为法院唯一具有武装性质的部门，严格按照半军事化要求，安检岗位是体现司法警察形象的前沿。司法警察着装要统一规范，干静整洁。在岗时可采取坐姿、站姿。坐姿要端正，腰背挺直；站姿可以以跨立、立正以及腹前搭手等姿势，身姿挺拔。同时引导方向的手式也有讲究，应做到五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，手掌与地面基本上形成45度。

04用语规范，简明扼要

在言语规范中需掌握“三语”：语调、语音、语气。首先，在语调上要从容平和、高低昂扬适度，不让当事人感觉到不耐烦、敷衍了事；其次，在语音上，应以低音为主，吐字清楚，语句清晰，不可高声应答；最后在语气上，切记勿用命令的语气，要本着真诚、和蔼、友好的态度进行指引和应答，文明用语。

总的说来，文明礼仪主要需依循三个原则：接受对方、重视对方、赞同对方。语音语调委婉含蓄，语气亲和，避免争执，掌握语言应变能力，表现出良好的司法警察专业形象。

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